Preguntes més freqüents

Comandes

Per què no he rebut cap correu de confirmació?

És possible que el teu correu hagi anat a la carpeta de correu brossa. Revisa-ho i si encara no el trobes, contacta'ns i t'ajudarem.

M'haig de crear un compte per fer una compra?

No, pots fer la teva compra sense haver de registrar-te. Les dades que utilitzis a la pàgina de Finalitzar compra s'utilitzaran per a poder lliurar-te el paquet. I sempre et podràs crear un compte en el futur.

Com sé que heu rebut la meva comanda?

Quan la teva comanda s'ha acceptat se't redireccionarà a la pàgina de "Gràcies". A més a més, rebràs un correu de confirmació i, si ho has sol·licitat, la factura al correu que ens has proporcionat.

Puc canviar o cancel·lar la meva comanda?

En la majoria dels casos, sí. Posa't en contacte amb nosaltres amb el teu cas i t'informarem sobre com procedir.

Com torno un producte?

Si us plau, consulta la pàgina Dret de desistiment.

Quins mètodes de pagament es poden utilitzar?

Pots utilitzar PayPal o pagament amb targeta de crèdit/dèbit.

Enviament

Quan de temps porta l'enviament?

Si us plau, consulta la pàgina Informació sobre enviaments.

Envieu a tot el món?

I tant!

On està la meva comanda?

Si no has rebut la teva comanda dintre dels terminis estimats, comprova el número de seguiment que et vam enviar. Si no vas rebre tal número, contacta'ns i t'ajudarem en el possible.

Com envieu les comandes?

Utilitzem vàries companyies de missatgeria, depenent de la comanda i el lloc d'enviament. Normalment utilitzem Correos Express o Seur.

  • Categories