Preguntes més freqüents

Comandes

És possible que el teu correu hagi anat a la carpeta de correu brossa. Revisa-ho i si encara no el trobes, contacta'ns i t'ajudarem.

No, pots fer la teva compra sense haver de registrar-te. Les dades que utilitzis a la pàgina de Finalitzar compra s'utilitzaran per a poder lliurar-te el paquet. I sempre et podràs crear un compte en el futur.

Quan la teva comanda s'ha acceptat se't redireccionarà a la pàgina de "Gràcies". A més a més, rebràs un correu de confirmació i, si ho has sol·licitat, la factura al correu que ens has proporcionat.

En la majoria dels casos, sí. Posa't en contacte amb nosaltres amb el teu cas i t'informarem sobre com procedir.

Si us plau, consulta la pàgina Dret de desistiment.

Pots utilitzar PayPal o pagament amb targeta de crèdit/dèbit.

Enviament

Si us plau, consulta la pàgina Informació sobre enviaments.

Enviem a tots els països de la Unió Europea. Si vius a un país fora de la Unió Europea, si us plau, contacta'ns i veiem com fer-ho.

Si no has rebut la teva comanda dintre dels terminis estimats, comprova el número de seguiment que et vam enviar. Si no vas rebre tal número, contacta'ns i t'ajudarem en el possible.

Utilitzem vàries companyies de missatgeria, depenent de la comanda i el lloc d'enviament. Normalment utilitzem Correos Express o Seur.