Preguntas más frecuentes

Pedidos

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No, puedes hacer tu compra sin tener que registrarte. Los datos que utilices en la página Finalizar compra se utilizarán para poder entregarte el paquete. Y siempre podrás crearte una cuenta en el futuro.

Cuando tu pedido se ha aceptado se te redireccionará a la página de "Gracias". Además, recibirás un correo de confirmación y, si lo has solicitado, la factura en el correo que nos has proporcionado.

En la mayoría de los casos, sí. Ponte en contacto con nosotros con tu caso y te sobre cómo proceder.

Por favor, consulta la página Derecho de desistimiento.

Puedes utilizar PayPal o pago con tarjeta de crédito/débito.

Envío

Por favor, consulta la página Información sobre envíos.

Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Si vives en un país fuera de la Unión Europea, por favor, contáctanos y veremos cómo hacerlo.

Si no has recibido tu pedido dentro de los plazos estimados, comprueba el número de seguimiento que te enviamos. Si no recibiste tal número, contáctanos y te ayudaremos en lo posible.

Utilizamos varias compañías de mensajería, dependiendo del pedido y el lugar de envío. Normalmente utilizamos Correos Express o Seur.